Installatie
Via "Mijn organisatie" installeer je de Copernica-integratie door de API-key in te voeren en de verbinding te verifiëren.Werking
De integratie verstuurt klantgegevens uitsluitend op het moment dat een bestelling is uitgevoerd (status: betaald/afgerond). Er vindt geen synchronisatie plaats: aanpassingen in Copernica vloeien niet terug naar Tickoweb.Foutafhandeling & Retries: Indien het doorsturen mislukt, zal het systeem dit maximaal 5 keer opnieuw proberen. Wanneer alle pogingen falen, wordt de integratie automatisch gedeactiveerd om verdere fouten te voorkomen. Je ontvangt hiervan een melding in het berichtencentrum.
Wachtrij: Terwijl de integratie is uitgeschakeld, worden nieuwe contacten in een wachtrij geplaatst. Zodra de verbinding is hersteld, kunnen deze gegevens alsnog worden verwerkt zonder dataverlies.
Configuratie per ticketshop
In het ticketshop-kanaal verschijnt onder "Expert instellingen" het tabblad "Copernica".Database selectie: Kies de Copernica-database waarnaar de gegevens gepusht moeten worden.
Veldkoppeling (Mapping): Koppel de klantgegevens uit Tickoweb aan de velden in jouw Copernica-database. Je kunt hierbij kiezen voor het mappen van bestaande Tickoweb-velden óf het meesturen van een vaste tekstwaarde.
-
Ondersteunde velden: De integratie ondersteunt de volgende veldtypes uit Copernica:
Datum
Tekst
Checkbox
Dropdown
Let op: Velden zoals Textarea, Bestanden of Afbeeldingen worden niet ondersteund binnen Copernica.