Indien de scanner aangeeft dat er geen mobiel netwerk gevonden kan worden kan je via volgende stappen nakijken of de instellingen nog correct staan:
1. Ontgrendel het toestel
2. Open de "Quick settings menu" door 2x met je vinger van boven naar beneden te slepen
3. Druk op het "Instellingen" icoon
4. Selecteer 'Network & internet"
5. Selecteer "Mobile network".
(Het is mogelijk dat er hier een andere provider staat. De scanner zoekt nl. naar het beste signaal over alle providers heen.)
6. Klik op "Advanced" gevolgd door "Access Point Names"
7. Verifieer of "wbdata" is geselecteerd.
Wissel indien nodig even naar een andere APN om vervolgens terug "wbdata" te selecteren.
Indien het probleem hiermee niet is verholpen, en het toestel even uit- en terug inschakelen ook geen soelaas biedt, gelieve dan zelf geen verdere stappen te ondernemen en de Tickoweb Support te contacteren voor verdere assistentie.