Wanneer zal een profiel worden aangemaakt?
Er zal automatisch een profiel worden aangemaakt bij het aanmaken van :
- een bestelling, en dus bijhorende klant (op voorwaarde dat een e-mailadres werd gevraagd tijdens de bestelling)
- een gast
- een registratie op de wachtlijst
Een profiel zal enkel worden aangemaakt als er in jouw organisatie nog geen profiel bestaat voor het gegeven e-mailadres.
Wanneer zal een profiel worden bijgewerkt?
Een profiel wordt bijgewerkt wanneer hetzelfde e-mailadres van het profiel gebruikt wordt:
- voor een nieuwe bestelling: àlle klant-gegevens van een nieuwe bestelling (punt 1) zullen gebruikt worden om het profiel te updaten. Ook bestaande gegevens worden overschreven. De gegevens in het profiel zijn dus altijd de laatst verstrekte gegevens. Als er bij de update van een nieuwe bestelling bepaalde velden ontbreken (bv geen achternaam), dan zullen deze niet worden gebruikt voor het bijwerken van het profiel (of maw profielgegevens zullen niet leeggemaakt worden).
- om een gast toe te voegen : enkel lege velden van het profiel worden bijgewerkt
- om in te schrijven op de wachtlijst: enkel lege velden van het profiel worden bijgewerkt
Interacties
We brengen de levenslijn van een profiel in kaart door verschillende interacties op te slaan. Volgende interacties zijn momenteel beschikbaar per profiel:
- bestelling: er werd een nieuwe bestelling geplaatst met het e-mailadres van het profiel
- scan: een ticket vanuit een bestelling van dit profiel werd gescand
- wachtlijst registratie: schreef zich in op de wachtlijst met het e-mailadres van het profiel
- gast: het emailadres van het profiel werd gebruikt in een gast kanaal om een nieuwe gast toe te voegen
- lead: het e-mailadres werd als lead opgeslagen via de lead app of kanaal
- email gebounced: een email die verzonden werd naar het emailadres van het profiel kon niet worden afgeleverd. Dit is van toepassing op elke email, transactionele mail of email via een campagne
- email geopend: een email die verzonden werd naar het emailadres van het profiel werd geopend. Dit is van toepassing op elke email, transactionele mail of email via een campagne
OpenApi
Het is ook mogelijk om profielen en bijhorende data op te halen via OpenApi.