Configuratie en personalisatie
Hoewel e-mail de standaardmethode is, heb je als organisator verschillende mogelijkheden om dit naar je hand te zetten:
Label aanpassen: Je kunt de naam van de methode wijzigen. In plaats van het standaard "Email", kun je bijvoorbeeld kiezen voor "E-ticket (PDF)" of "Digitale verzending".
Beschrijving toevoegen: Voeg een korte tekst toe die de bezoeker ziet tijdens het afrekenen, zoals: "Je ontvangt je tickets direct in je mailbox na een succesvolle betaling."
Prijs of bestelkost: Hoewel digitale verzending meestal gratis is, kun je ervoor kiezen om een prijs in te stellen. Dit kan een vast bedrag zijn of een percentage van het bestelbedrag. Dit wordt vaak gebruikt om algemene administratie- of transactiekosten te dekken onder de noemer van de verzendmethode.
Hoe de klant de tickets ontvangt
Zodra de bestelling is afgerond, verstuurt het platform automatisch een bevestigingsmail. In deze mail vindt de klant een link naar de download, een overzicht van de tickets en een link naar de persoonlijke bestel-infopagina.
Wil je de inhoud van de mail aanpassen: bekijk dan hoe je e-mail templates kan aanpassen en beheren.
Ontvangers beheren (expert-instellingen)
Binnen de expert-instellingen van een kanaal heb je de volledige controle over wie de e-mail met tickets precies ontvangt. Je kunt hierbij kiezen uit drie opties:
Enkel naar de klant: de klant ontvangt alle tickets van de bestelling in één overzichtelijke mail.
Enkel naar de ticket-eigenaar: elk ticket wordt individueel verzonden naar het e-mailadres dat per ticket is opgegeven.
Naar beiden: zowel de klant als de individuele ticket-houders ontvangen de relevante documenten.
Let op: Indien je kiest voor verzending naar de ticket-eigenaar, is het essentieel dat je het e-mailadres als verplicht veld opvraagt tijdens het bestelproces. Hoe je dit configureert, lees je in het artikel over ticket-info velden.
Tip: werk je liever met een "uitgestelde download" waarbij de tickets pas op een later tijdstip beschikbaar komen? Lees dan dit help-artikel