Denk maar aan een scenario wil waarbij je onmiddellijk wil starten met ticketverkoop, maar je géén ticket download aanbieden om doorverkoop te voorkomen of eenvoudigweg omdat de ticket layouts nog niet klaar zijn. Bij een gast kanaal zou het kunnen dat je bv uitnodigingen wil versturen, maar de gast géén ticket wil aanbieden (je werkt dan met een gastenlijst).
Kortom, je hebt volgende mogelijkheden:
- Géén ticket download: de klant kan nergens een pdf downloaden.
- Wél ticket downloads (standaard): de klant kan direct op de bevestigingspagina, in de bevestigingsmail en op de bestel-info pagina het ticket downloaden
- Uitgestelde download: de klant kan pas vanaf een gekozen datum tickets downloaden (lees onder).
Uitgestelde download
Wil je tickets wel aanbieden, maar pas vanaf een latere datum? Dan kan je de download automatisch uitstellen via de instellingen van het kanaal. In een ticketshop vind je dit terug onder “Ticket downloads” in het geavanceerd-menu.
Wat gebeurt er precies?
Voor de uitgestelde datum
- Nieuwe bestellingen kunnen nog geen tickets downloaden.
- De klant ontvangt een e-mail gebaseerd op de template “Uitgestelde download”
• In deze standaardtemplate staat vermeld dat tickets vanaf de gekozen datum beschikbaar zijn via de bestelinfo-pagina.
• Je kan deze e-mailtemplate aanpassen, en bijvoorbeeld geen specifieke datum te vermelden.
Vanaf/na de uitgestelde datum
- Nieuwe bestellingen kunnen onmiddellijk tickets downloaden.
- Klanten ontvangen de standaard e-mailtemplate “Bestelling bevestigd”.
- Let op: er worden geen extra e-mails of campagnes automatisch verstuurd naar bestellingen die vóór deze datum geplaatst zijn.
Tip
Wil je dat ook deze eerdere bestellingen hun tickets ontvangen zodra ze beschikbaar zijn? Dan raden we aan om een transactionele e-mailcampagne op te zetten die de tickets alsnog verzendt naar alle bestellingen die aangemaakt werden vóór de gekozen "uitgestelde download-datum".